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公共自行車想說愛你不容易
發布日期:2016-11-11 15:49:01

刷卡、取車……近年來,南寧市推出的公共自行車,極大便利了廣大市民出行。不過近來有市民反映,在租借公共自行車時遇到不少鬧心事,如市民卡租借公共自行車刷卡不靈敏、被鎖卡、無法及時找到還車站點等。情況究竟如何?租借南寧公共自行車如何更加便捷?連日來,記者就此進行了走訪。

1 改造不當 還車“費勁”

【遭遇】“古城路這個公共自行車站點,路面的地磚是后面鋪的,有些地磚高過卡槽,車子推不進去,只好把前輪的氣放了才還得了車”“我還過一次,試了好幾個槽口,后來勉強推進去”……這是一些市民在公共自行車南寧古城路口站點,租借公共自行車時的遭遇。

公共自行車,方便了市民短途出行。可有網友稱,南寧公共自行車想愛它不容易,市民卡加載金融功能后,每一次刷卡取車,都要刷好幾遍。

“兩年多來我遇過多次被鎖卡,還有還不了車到處找站點。還車時要先看看顯示面板指示燈亮不亮,不要貿然把車推進去,鎖住就麻煩了……”這名網友談到在租借公共自行車遇到的煩心事時,十分郁悶。

【探訪】借車容易,還車真有這么難嗎?3月1日上午9時許,記者來到佛子嶺鳳凰嶺路口的一個公共自行車站點,通過這個站點的管理箱,按“自助服務”鍵后,再通過屏幕對話框中的“站點查詢”,即可找到附近站點設置情況,以及本站點設備使用是否正常。

“如何正確使用管理箱,市民到公共自行車服務中心辦卡時,工作人員都會就管理箱、鎖柱的操作、使用、注意事項等進行解說和演示,且租賃卡不可借給他人使用。”韋選告訴記者,有一部分市民仍私下將租賃卡借給不懂借還操作的人使用,最終導致還車不到位的情況。如還車后忘記刷卡等,造成租賃卡被系統鎖住。遇到這種情況,租車人可到站點服務管理箱上自助解鎖,

管理方回應

完善管理服務 確保借還順暢


據統計,南寧市公共自行車投入使用至今,總使用量為1338萬次。采訪中,還有不少市民反映,刷卡取車曾出現鎖柱失靈、還車不播報等情況。對此,韋選稱,市民反映的情況綜合起來有兩種方面:一是芯片確實存在問題,該公司的巡查維護人員發現情況或者接到市民反映后就及時進行了更換;二是市民使用不當導致。

為了引導市民正確借還公共自行車,目前麗邕公司通過大廳解說、網站視頻教程、手機客戶端(APP)、微信公眾號推送等方式,向市民宣講公共自行車正確使用方法,盡可能減少使用不當情況。今后,公司將要求廠家針對市民反映的問題進行車輛、鎖柱、管理箱等設施技術改進,以提高設備的先進性、穩定性,減少故障率;并增加巡查維護人員,發現問題及時處理,保障市民的正常用車。


  

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